Chamonix Ski Pässe Geschäftsbedingungen 2023/24

Chamonix Ski Pässe („das UNTERNEHMEN“) ist ein Handelsname von AD & Co. Holdings Limited (UK-Unternehmen), das als Vertreter für La Compagnie du Mont-Blanc SA („der HERAUSGEBER“) fungiert. Ein Vertrag wird zwischen der Person, die den Chamonix-Skipass kauft („der Käufer“), und dem Unternehmen geschlossen.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn das Unternehmen eine Auftragsbestätigung ausstellt. Der Vertrag zwischen dem Unternehmen und dem Käufer dient ausschließlich als Vermittler, um Skipässe vom Herausgeber zu bestellen und die Lieferung per Post, persönlich oder durch Abholung an unserem dafür vorgesehenen Standort für Early-Bird-Pässe zu ermöglichen. Für andere Pässe senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem QR-Code, den Sie an jedem Liftstation-Ticketautomaten verwenden können, um Ihre Pässe auszudrucken.

Die vertragliche Beziehung hinsichtlich der Ausstellung und Nutzung der Liftkarten liegt zwischen dem Käufer und dem Herausgeber gemäß den Geschäftsbedingungen des Herausgebers.

Das Unternehmen verpflichtet sich, im Auftrag des Käufers Liftkarten zu erwerben und die Skipässe dem Käufer zuzustellen. Weder das Unternehmen noch eine damit verbundene Marke oder ein Handelsname des Unternehmens übernehmen in Bezug auf die Bedingungen für den Kauf von Skipässen vom Herausgeber keinerlei Haftung.

Der Vertrag zwischen dem Unternehmen und dem Käufer beschränkt sich auf den Kauf und die Lieferung von Liftkarten. Das Unternehmen übernimmt keine Gewährleistungen hinsichtlich der Verwendung, Begrenzung, Stornierungsbedingungen oder anderer Betriebsbedingungen der Liftkarten selbst. Das Unternehmen schließt mit dem Käufer zu dem am Tag des Kaufs geltenden Preis einen Vertrag ab und kann keine Rückerstattungen oder Änderungen vornehmen, falls der Herausgeber die Preise nach dem Kauf der Pässe anpasst.

Der Herausgeber gibt keine Rückerstattungen für irrtümlich erworbene Liftkarten, ebenso wenig das Unternehmen. Dennoch werden wir unser Bestes tun, um dem Käufer in allen Situationen zu helfen. Wir halten es für unerlässlich, dass Sie eine geeignete Reiseversicherung abschließen, die Sie in den meisten Fällen absichert, in denen Sie den Wert der Pässe ohne Nutzung sichern müssen.

Zusätzliche Informationen zu Geburtsdatum und Passfotos WICHTIG

Der Herausgeber benötigt ein Passfoto für Pässe von mehr als 9 Tagen für Early-Bird-Pässe. Wir bieten keine Nicht-Early-Bird-Pässe für 10 Tage oder länger an.

Der Herausgeber benötigt das Geburtsdatum und den vollständigen Namen für Pässe, die nicht für uns von einem Erwachsenen gemäß dem Bestellvorgang bestimmt sind.

Wenn die Option „E-gloo Assurance“ vom Käufer ausgewählt wurde, muss ein Passfoto innerhalb von 5 Tagen nach dem Kauf bereitgestellt werden. Wenn das Bild für alle Passinhaber nicht rechtzeitig bereitgestellt wird, wird die Bestellung als vom Käufer storniert angesehen, und es erfolgt keine Rückerstattung oder Übertragung von Rechten durch den Herausgeber oder das Unternehmen.

Informationen und Bilder sollten an das Unternehmen per E-Mail gesendet werden: INFO@CHAMONIXSKIPASSES.COM

Stornierung

Nicht übertragbare Tickets

• Auf Chamonix Ski Passes erworbene Liftkarten sind nicht übertragbar. Der Pass wird auf den oder die benannte(n) Einzelperson(en) ausgestellt und ist nicht übertragbar. Er darf weder verkauft noch verschenkt oder einer anderen Person zugewiesen werden. Ein Versuch, dieses Ticket zu übertragen, macht es ungültig. Der Inhaber dieses Tickets muss auf Anfrage einen gültigen Ausweis vorlegen, der mit dem Namen auf dem Ticket übereinstimmt. Das Versäumnis dies zu tun, kann zur Verweigerung des Eintritts zu den Liften und/oder Dienstleistungen ohne Rückerstattung oder Entschädigung führen. Diese Bedingung dient dazu, die Sicherheit und geordnete Verwaltung des Skigebiets zu gewährleisten und den geltenden Gesetzen und Vorschriften zu entsprechen.

Rückerstattungsanträge

• Bitte beachten Sie, dass alle Rückerstattungsanfragen für Liftkarten an das Liftunternehmen gerichtet und von diesem bearbeitet werden müssen, nicht von Chamonix Ski Passes. Chamonix Ski Passes hat nicht die Befugnis, Rückerstattungen auszustellen, und ist nicht für die Rückerstattungsentscheidungen oder -richtlinien des Liftunternehmens verantwortlich. Kunden, die Rückerstattungen wünschen, sollten sich direkt an das Liftunternehmen wenden und sich an deren spezifische Rückerstattungsantragsverfahren und -bedingungen halten. Diese Klausel dient dazu, den Prozess zu klären und sicherzustellen, dass Rückerstattungsanfragen effizient von der entsprechenden Stelle bearbeitet werden.

Rückerstattungen in Ausnahmefällen

Rückerstattungen für Liftkarten können nur in Ausnahmefällen vom Liftunternehmen in Betracht gezogen werden. Zu diesen außergewöhnlichen Umständen gehören, sind jedoch nicht darauf beschränkt, schwere Wetterbedingungen, die die Nutzung der Skianlagen unmöglich machen, unerwartete Schließung der Skianlagen und von der Regierung auferlegte Beschränkungen wie Lockdowns. In solchen Fällen müssen Kunden Rückerstattungen direkt beim Liftunternehmen beantragen und erforderliche relevante Nachweise oder Dokumente vorlegen. Es obliegt allein dem Liftunternehmen, die Gültigkeit eines Anspruchs zu bestimmen und zu entscheiden, ob eine Rückerstattung aufgrund der vorgelegten Umstände gerechtfertigt ist.

Unterstützung bei Stornierungen

Chamonix Ski Passes kann Kunden auf Grundlage von Goodwill bei der Stornierung ihrer Liftkarten unterstützen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass eine solche Unterstützung den Erfolg des Stornierungs- oder Rückerstattungsprozesses nicht garantiert. Die Entscheidung und die Möglichkeit, eine Liftkarte zu stornieren oder zu erstatten, liegen allein beim ausstellenden Liftunternehmen, und Chamonix Ski Passes hat keine Befugnis über deren Richtlinien oder Entscheidungen. Unsere Unterstützung erfolgt als Höflichkeit zur Unterstützung unserer Kunden, und wir geben keine Zusicherung oder Garantie hinsichtlich des Ergebnisses einer Stornierungsanfrage ab.

Stornierungskosten

Wenn eine Stornierung angeboten wird, erfolgt dies unter Abzug von 10 % des Bestellbetrags, um die Bearbeitungs- und anderen durch die Bestellung verursachten Kosten zu mindern, die von uns nicht zurückgefordert werden können.

Höhere Gewalt

Diese Höhere-Gewalt-Klausel beschreibt Ereignisse, die als „höhere Gewalt“ gelten, sowie die jeweiligen Rechte und Pflichten beider Parteien in solchen Fällen. Zu den höheren Gewalt Ereignissen gehören Naturkatastrophen (z.B. Erdbeben, Überschwemmungen), Krieg, Terrorismus, Regierungssanktionen, Pandemien und andere unvorhersehbare Ereignisse, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle liegen und die Erfüllung der Verpflichtungen aus diesem Vertrag verhindern.

Im Falle eines höheren Gewalt Ereignisses:

(1.) Die betroffene Partei muss die andere unverzüglich benachrichtigen und Art und Umfang des Ereignisses detailliert mitteilen.

(2.) Die Erfüllung der betroffenen Verpflichtungen wird für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt.

(3.) Beide Parteien werden sich bemühen, die Auswirkungen des höheren Gewalt Ereignisses zu mildern und den normalen Betrieb so bald wie möglich wieder aufzunehmen.

(4.) Wenn das Ereignis über die Gültigkeit des ausgestellten Liftausweises hinaus anhält, wird der Herausgeber und/oder Chamonix Ski Passes diesen Vertrag ohne Strafe kündigen.

Diese Klausel soll das Risiko fair verteilen und klare Anweisungen während außergewöhnlicher Umstände bieten.

 

Goodwill-Unterstützung und Haftungsausschluss

In Fällen von höherer Gewalt, Kunden- oder Herausgeberstornierungen, wie beispielsweise behördlichen Vorschriften aufgrund einer Pandemie oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse, kann Chamonix Ski Pässe nach eigenem Ermessen Goodwill-Unterstützung anbieten, um Rückerstattungen mit dem Herausgeber zu verhandeln. Diese Unterstützung ist jedoch keine Verpflichtung und begründet keine Haftung für den Herausgeber oder Chamonix Ski Pässe. Sollte diese Unterstützung zu einer Rückerstattung führen, trägt der Kunde eine Gebühr von 20 % des Nennwerts des Liftausweises, die Verwaltungs-, Bearbeitungs- und Abwicklungskosten abdeckt. Diese Gebühr ist nicht erstattungsfähig und muss unabhängig vom Ergebnis der Rückerstattungsverhandlung gezahlt werden.

Verhandlung über Rückerstattung und Klausel für Early-Bird-Pässe

Grundsätzlich sind Skipässe nicht erstattungsfähig. In Ausnahmefällen kann Chamonix Ski Pässe jedoch versuchen, im Namen des Kunden eine Rückerstattung zu verhandeln. Im Erfolgsfall unterliegt der erstattete Betrag Abzügen für unsere entstandenen Kosten. Beachten Sie bitte, dass diese Abzüge notwendig sind, um die Ausgaben des Verhandlungsprozesses zu decken.

Hinsichtlich Early-Bird-Pässe sei darauf hingewiesen, dass sie strikt nicht stornierbar, nicht übertragbar und nicht änderbar sind. Es werden keine Rückerstattungen für vom Kunden stornierte Early-Bird-Pässe ausgestellt. Wir empfehlen dringend, dass Kunden eine umfassende Reiseversicherung abschließen, um alle potenziellen Risiken im Zusammenhang mit ihrem Kauf abzudecken.

Schlichtung von Streitigkeiten

Im Falle eines Streits, der sich aus einer Entscheidung bezüglich eines Skipasses ergibt, sollten die folgenden Schritte unternommen werden:

(1.) Erstkommunikation: Der Kunde sollte sich zunächst an den Kundenservice von Chamonix Ski Pässe wenden und sein Anliegen im Detail darlegen.

(2.) Überprüfungsprozess: Nach Erhalt der Beschwerde wird Chamonix Ski Pässe den Fall prüfen und dabei alle relevanten Informationen und Richtlinien berücksichtigen.

(3.) Antwort: Chamonix Ski Pässe wird dem Kunden innerhalb einer angemessenen Frist eine schriftliche Antwort mit den Ergebnissen der Überprüfung geben.

(4.) Eskalation: Ist der Kunde mit der Antwort nicht zufrieden, kann er den Streit an einen unabhängigen Ombudsmann oder die zuständige Regulierungsbehörde eskalieren, um eine weitere Überprüfung und Lösung zu erhalten.

Diese Klausel soll einen klaren und fairen Prozess zur Beilegung von Streitigkeiten bieten, um sicherzustellen, dass Kundenanliegen schnell und effektiv behandelt werden.

Verpflichtung zur Fairness und Einhaltungsklausel

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind darauf ausgerichtet, Benutzerfreundlichkeit, rechtliche Konformität und eine gerechte Behandlung beider Parteien gemäß dem britischen Recht sicherzustellen. Wir bemühen uns kontinuierlich, unsere Richtlinien klar, transparent und fair zu gestalten, um ein besseres Verständnis und die Einhaltung rechtlicher Standards zu ermöglichen. Dieser Ansatz bildet die Grundlage unserer Hingabe an die Wahrung eines ausgewogenen Interessenausgleichs und die Integrität unserer Vertragsvereinbarungen.

Schutz vor Kartenbearbeitungsdiskrepanzen

Chamonix Ski Pässe haftet nicht für Streitigkeiten, die aus Behauptungen betrügerischer Nutzung oder Diebstahl von Kredit-/Debitkarten resultieren, die für den Kauf von Skipässen verwendet wurden. Kunden sind selbst dafür verantwortlich, ihre Kartenzahlungsinformationen zu schützen. Im Falle einer unbefugten Nutzung der Karte eines Kunden muss dieser den Vorfall umgehend beim Kartenaussteller melden und dessen Verfahren befolgen. Chamonix Ski Pässe wird bei Ermittlungen des Kartenausstellers oder der Strafverfolgungsbehörden kooperieren. Wir sind jedoch nicht verpflichtet, für Transaktionen mit einer Kundenkarte, die später als unbefugt geltend gemacht wird, Rückerstattungen oder Entschädigungen zu leisten.

Schutz vor Kartenbetrugshaftung

Chamonix Ski Pässe haftet nicht für Gebühren, die von Kartenausstellern oder -prozessoren erhoben werden, wenn ein Karteninhaber behauptet, dass seine Kreditkarte von einem Dritten ohne Autorisierung für den Kauf von Liftkarten verwendet wurde. Unsere Verantwortung beschränkt sich auf die Durchführung von Transaktionen durch sichere Mittel. Wir haften nicht für spätere Rückbuchungen oder Belastungen von unserem Konto, die von Kartenausstellern aufgrund angeblich betrügerischer Aktivitäten eingeleitet werden. Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Kreditkarteninformationen zu sichern, und Streitigkeiten über betrügerische Nutzung sollten zwischen dem Karteninhaber und seinem Kartenherausgeber geklärt werden.

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Chamonix Ski Pässe verpflichtet sich, im Auftrag des Kunden Liftkarten zu erwerben und bei der physischen oder elektronischen Zustellung behilflich zu sein. Weder AD & Co. Holdings Limited noch Chamonix Ski Pässe übernehmen jegliche Haftung hinsichtlich der Bedingungen für den Erwerb von Skipässen vom Herausgeber oder jegliche Haftung im Allgemeinen.

Wenn bei Ihrer Passbestellung die Zustellung per verfolgtem Postversand ausgewählt wird, übernehmen wir keine Gewähr oder Garantie dafür, dass die Zustellung durch französische oder internationale Postsysteme erfolgt. Wir verpflichten uns, Ihnen eine Kopie des versandten Umschlags oder Pakets sowie die Tracking-Informationen des Transporteurs zur Verfügung zu stellen. Wir können keine Rückerstattung, Ersatzlieferung oder Umtausch für Pässe vornehmen, die aus irgendeinem Grund nicht bei Ihnen ankommen, obwohl wir Ihnen im Falle des Nichtankommens oder rechtzeitigen Ankommens Ihrer Pässe angemessene Bemühungen zusichern. Wir empfehlen, eine geeignete Reiseversicherung abzuschließen, die den Verlust oder Diebstahl von Eigentum, einschließlich Skipässen, abdeckt, falls die Pässe Sie nicht erreichen.

Wenn Pässe mit der Option der elektronischen/zustellungsoption bestellt werden, senden wir Ihnen einen QR-Code und eine Kaufbestätigung. Sie können Ihre Pässe an den Automaten an jeder Liftstation mit dem QR-Code abholen.

Skipässe sind nicht übertragbar, und alle Rückerstattungsanfragen müssen direkt an die Compagnie du Mont Blanc SA gerichtet werden, obwohl wir Ihnen, wo möglich, behilflich sein werden.

Unser Dienstvertrag mit Ihnen beschränkt sich auf den Kauf und die Lieferung von Liftkarten. Wir geben keine Gewährleistungen hinsichtlich der Nutzung, Beschränkungen, Stornierungsbedingungen oder anderer Betriebsbedingungen der Liftkarten selbst ab. Wir schließen mit Ihnen zu dem am Tag des Kaufs gültigen Preis einen Vertrag und können keine Rückerstattungen oder Änderungen vornehmen, wenn die Compagnie du Mont Blanc die Preise nach Ihrem Kauf anpasst.

Ihr Vertrag mit Chamonix Ski Pässe dient ausschließlich als Vermittlungsagentur und zur Zustellung der Pässe an Ihre Unterkunft oder die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse.

Die vertraglichen Beziehungen bezüglich der Ausgabe und Nutzung der Liftkarten bestehen zwischen Ihnen und dem Herausgeber gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Compagnie du Mont Blanc SA.

Bitte besuchen Sie https://www.montblancnaturalresort.com für vollständige Verkaufs- und Betriebsbedingungen.

Für weitere Informationen können Sie unsere Hotline unter +44 (0) 845 460 0606 anrufen oder eine E-Mail an info@chamonixskipasses.com senden.

Sie sind kurz vor dem Skifahren. Wir lieben die Berge und wurden gelehrt, zu teilen…

Bitte seien Sie sicher auf den Bergen, hurra, Sie sind fast da!

Wenn eine Klausel als undurchsetzbar erachtet wird, bleiben die übrigen Bedingungen in Kraft, und der Vertrag unterliegt der Gerichtsbarkeit des Vereinigten Königreichs, obwohl Sie sich letztendlich daran erinnern sollten, dass Sie den Pass von der Compagnie du Mont Blanc SA kaufen.